Запуск и повторный запуск процесса

Что значит «запустить процесс»

Запуск процесса — это создание нового рабочего процесса на основе уже существующего шаблона. Шаблон описывает правила (этапы и участники), а процесс — конкретное применение этих правил к одному документу или одной задаче.

Один шаблон можно запускать сколько угодно раз. Каждый запуск — отдельный процесс со своей историей и своим снимком шаблона на момент старта.

Где запускать

Открыть проект в меню «Проекты СОД».
В панели модулей выбрать События.
По умолчанию открывается раздел «Маршруты процессов» — таблица со всеми шаблонами проекта.
В строке нужного шаблона справа в колонке «Действия» нажать кнопку «▶ Запустить процесс» (синяя кнопка с иконкой воспроизведения).

Кнопка «Запустить процесс» активна только для активных шаблонов. Если шаблон деактивирован, кнопка выключена (полупрозрачная и не реагирует на клик); сначала включите шаблон через «Активировать» в той же строке, потом запускайте.

Таблица маршрутов с кнопкой «Запустить процесс» в каждой строке

Как обычно запускают процесс

Открыть События → «Маршруты процессов» в нужном проекте.
В строке активного шаблона нажать «▶ Запустить процесс» и подтвердить запуск кнопкой «Да».
Если шаблон для рабочей документации — заполнить открывшуюся форму загрузки автора и отправить её. Если шаблон другого типа — процесс создаётся сразу, появляется его карточка.

Дальше — что именно происходит после подтверждения и как проверить, что запуск прошёл успешно.

Кто запускает процесс

Запустить процесс может только тот пользователь, который указан в шаблоне как автор на этапе «Загрузка». Если в шаблоне на «Загрузке» несколько авторов, запустить может любой из них.

Это правило жёсткое:

Кнопка «▶ Запустить процесс» в строке шаблона видна и активна только у авторов, указанных в шаблоне.
Если зайти в таблицу маршрутов под пользователем, который не указан автором, кнопка либо не отображается, либо неактивна с подсказкой «Запустить может только автор, указанный в шаблоне».
При попытке обойти кнопку (например, по прямой ссылке или через API) сервер возвращает ошибку с сообщением «Запустить процесс по этому маршруту может только автор, указанный в шаблоне. Запросите запуск у автора или попросите администратора добавить вас в шаблон».

Других вариантов нет. Не существует «координатора», который запускает за автора, и нет общего права «запускать любые шаблоны». Если нужно добавить ещё одного автора — нужно отредактировать шаблон через «Маршруты процессов» → строка шаблона → «Редактировать» → этап «Загрузка», добавить пользователя в участников. Это делает администратор проекта.

ℹ️ Исключение для администратора. Администратор проекта может запустить процесс от своего имени даже если он не указан в шаблоне как автор. Это сделано на случай аварийных ситуаций (например, основной автор недоступен и нужно срочно сдвинуть документ). В обычной работе администратор не запускает процессы за авторов — это запутывает историю.

Что произойдёт при запуске

После клика по «Запустить процесс» система показывает диалог подтверждения с заголовком вида «Запустить событие “<название шаблона>”?» и двумя кнопками — «Да» и «Нет». Подтвердите кнопкой «Да».

Модальное окно подтверждения «Запустить событие …?»

Дальше поведение зависит от типа шаблона.

Шаблон типа «Документация»

Для маршрутов рабочей документации запуск работает в две фазы:

Подготовка загрузки. Сразу после «Да» появляется зелёное сообщение «Переход к загрузке рабочей документации», и инициатор попадает на форму создания загрузки автора с уже выбранным маршрутом.
Фактический запуск процесса. Процесс реально создаётся только тогда, когда автор заполнил форму загрузки (комплект, документ, ревизия, PDF, исходник) и нажал кнопку отправки. После этого:
- открывается первая задача автора на этапе «Загрузка» (фактически уже закрытая загрузкой);
- пакет уходит дальше — на этап «Валидация»;
- в карточке процесса появляется первая запись истории «Процесс запущен».

То есть для документации «Запустить процесс» — это переход к форме загрузки автора, а не создание процесса в один клик. Реальный запуск зависит от того, заполнит ли автор форму и нажмёт ли отправку. Если форму закрыли, не отправив — процесс не создан и в кабинете не появится.

Шаблон других типов

Для прочих типов событий (если они появляются в системе) процесс создаётся сразу после подтверждения, без промежуточной формы автора:

Появляется зелёное сообщение «Процесс запущен: #<номер процесса>».
Открывается боковая панель — карточка нового процесса.
На первом этапе автоматически создаются задачи участникам, заданным в шаблоне.

Как открыть запущенный процесс

После создания процесса карточку можно открыть несколькими способами:

Из таблицы шаблонов: клик по строке шаблона по умолчанию открывает диалог запуска, поэтому для просмотра уже запущенных процессов удобнее зайти в кабинет.
Из «Кабинета событий»: там показаны ваши процессы — те, что вы инициировали, и те, где вы участник или у вас открыта задача. У каждого процесса есть кнопка «Карточка», открывающая боковую панель.
Из общего реестра процессов в той же странице кабинета — с фильтрами по статусу и модулю.

В карточке процесса показано:

Текущий этап и его статус — тег «В работе», «Согласовано», «Возвращено», «Отменено» или «Ожидает старта».
Список открытых задач и кто их выполняет.
История переходов и решений: «Процесс запущен», «Принято решение», «Этап завершён», «Процесс согласован», «Процесс возвращён», «Процесс отменён».
Кнопка перехода в предметный экран модуля. Для документации это «Изменить» / «Валидировать» / «Согласовать» / «Утвердить» — лейбл зависит от того, на каком этапе вы сейчас находитесь.

Кто получает первую задачу

Для шаблона «Документация» первая задача всегда у автора, назначенного в шаблоне на этап «Загрузка». Если в шаблоне на «Загрузке» несколько авторов — задача создаётся каждому из них; первый, кто завершит её, ведёт пакет дальше.

Для остальных типов первая задача — у участников первого этапа маршрута.

Повторный запуск

Когда нужен повторный запуск

Пакет возвращён автору на доработку, исправлен, нужен новый цикл согласования.
Предыдущая попытка завершилась отменой, нужно начать заново.
Автор готовит следующую загрузку по тем же или другим листам документа — для неё нужен отдельный процесс.
По одному маршруту параллельно идёт несколько разных документов (тогда «повторный запуск» — это просто следующий независимый процесс).

Как делать повторный запуск

Действие одно и то же — кнопка «▶ Запустить процесс» в строке шаблона. Каждый клик создаёт новый отдельный процесс с собственным снимком шаблона.

Это важно:

Решения и история старого процесса не переносятся в новый.
Старый процесс по-прежнему виден в «Кабинете событий» и в общем реестре процессов как отдельная запись.
Если старый процесс ещё активен — он продолжает идти параллельно. Если хотите его остановить — отмените его в карточке процесса.

Безопасные правила повторного запуска

Перед повторным запуском убедитесь, что старый процесс по той же задаче либо завершён («Согласовано»), либо отменён («Отменено»).
Не используйте старые процессы и новый одновременно как «параллельные попытки» — это запутывает и автора, и согласующих.
Поясните в комментарии при отправке формы загрузки или при принятии решения, почему документ запускается повторно, чтобы это было видно в истории.
Не редактируйте шаблон между запусками, если хотите воспроизвести те же правила. Правки в шаблоне распространяются только на будущие запуски; уже запущенные процессы продолжают идти по своему снимку.

Как удостовериться, что запуск прошёл успешно

После клика «Запустить процесс»:

Для маршрута «Документация»: на месте таблицы маршрутов открылась форма создания загрузки автора с предзаполненным шаблоном, всплыло сообщение «Переход к загрузке рабочей документации». Дальше автор должен заполнить форму и отправить — только тогда процесс реально создан и появится в кабинете.
Для других типов: всплыло сообщение «Процесс запущен: #<номер>», открылась карточка нового процесса, и у участников первого этапа появилась задача в их кабинете.

В карточке процесса проверьте, что:

Статус — синий тег «В работе».
Текущий этап — первый этап маршрута.
В блоке «Ход процесса» есть запись «Процесс запущен» с указанием инициатора и времени.

Если на этапе «Загрузка» в шаблоне несколько авторов — проверьте, что у того, кто реально оформлял загрузку, в кабинете появилась задача «Изменить» или задача возврата на доработку (в случае повторных циклов).

Контрольный список перед запуском

Выбран нужный шаблон, а не похожий по названию.
Шаблон в статусе «Активно».
В шаблоне корректно заданы участники на все четыре этапа.
Старые процессы по этой задаче (если были) завершены или отменены.
Для документации: автор готов оформить загрузку прямо сейчас. Если ещё не готов — лучше не нажимать «Запустить процесс», чтобы не плодить пустые попытки.

Частые ошибки

Запустили процесс, но автор не получил задачу. Для маршрутов «Документация» это нормально: сам процесс ещё не создан, автор сначала должен заполнить форму загрузки и отправить её. Проверьте, дошла ли инициатива до автора и не закрыл ли он форму по ошибке.
Параллельно идут два одинаковых процесса. Кто-то запустил повторно, не остановив старый. Решите, какой считать актуальным, и отмените лишний в его карточке.
Кнопка «Запустить процесс» выключена (полупрозрачная). Шаблон деактивирован — нужно «Активировать» в строке шаблона.
Возврат пришёл не к тому автору. Если в шаблоне на «Загрузке» несколько участников, задача возврата ставится тому из них, кто инициировал текущую итерацию (фактически — кто оформлял последнюю загрузку). Проверьте, кто реально нажимал отправку формы.
«Не удалось запустить процесс» — красное сообщение об ошибке. Чаще всего значит, что инициатор не имеет права на проект или участников шаблона удалили из проекта. Откройте шаблон через «Редактировать» и проверьте состав каждого этапа.
«Запустить может только автор, указанный в шаблоне» — попытались запустить процесс под пользователем, который не назначен автором на этапе «Загрузка». Решений два: запросить запуск у самого автора или попросить администратора проекта добавить вас в шаблон на этап «Загрузка».