Ошибки и контроль качества данных
Если операция не завершилась, сначала определите этап и прочитайте точное сообщение. Повторное нажатие без устранения причины может создать лишнюю работу, но не исправит данные.
Состояние документа СпМ
| Что показано | Что это означает | Действие |
|---|---|---|
| Загрузить первую ревизию | У документа ещё нет файла | Открыть мастер загрузки |
| Обрабатывается | Система выполняет автоматический маршрут | Дождаться результата, не запускать дубликат |
| Проверить нормализацию | Есть проблемные строки | Нажать состояние, проверить причины, исправить справочник или принять проверенный результат |
| Завершить связку ревизий | Остались неоднозначные или несвязанные позиции | Нажать состояние, проверить пары и подтвердить результат |
| Связано | Нормализация и связка завершены | Ничего подтверждать не требуется |
| Проверить ошибку | Обработка не завершена | Открыть историю загрузок и диагностику |
Частые проблемы
| Симптом | Что проверить |
|---|---|
| Раздел не открывается | Активную компанию, включённый заводской контур и личный доступ |
| Вместо данных сообщение про HTML | Адрес API и прокси: приложение получило HTML-страницу вместо JSON |
| Не найден документ | Поиск, фильтры, выбранные группу и заказ, затем архив |
| СпМ не выбирается | Формат файла: поддерживаются .xlsx и .xlsm |
| Все строки требуют внимания | Реальные причины в таблице; не создавайте справочники до проверки исходных значений |
| ГОСТ есть, но не распознан | Действующий фрагмент соответствия, отсутствие дубликата и повторную нормализацию |
| В профиле показан ГОСТ | Исходный столбец профиля и правило его распознавания |
| Не завершается связка | Несвязанные новые строки, занятую старую строку и выбранную пару |
| В план-заказе нет строк | Актуальную ревизию, состояние Связано и выбранный документ |
| Поставщик не выбирается | Фильтр В архиве и признак Можно выбирать |
| После утверждения нет записи | Правильный заказ, активную версию и регистр заказов; регистр доступен только для просмотра |
| Отчёт ЖД не импортируется | Ошибки предварительной проверки и обязательные заголовки |
| Замена не связалась | Заказ, наименование ЭДО, материал и наличие позиции в СпМ |
| Свод показывает неверный дефицит | Утверждённые итерации, архивные цепочки и связанные транспортные события |
Файл СпМ и вспомогательные отчёты
- СпМ:
.xlsx,.xlsm. - Замены:
.xls,.xlsx,.csv. - Отчёт движения по ЖД:
.xls,.xlsx,.xlsm,.csv.
Поддержка формата не гарантирует корректность структуры. Для отчёта ЖД обязательные столбцы проверяются до записи импорта.
Что зафиксировать для диагностики
- активную компанию;
- раздел и точное действие;
- заказ, документ и номер ревизии;
- имя файла;
- время ошибки;
- полный текст сообщения;
- снимок экрана;
- идентификатор загрузки или импорта, если он показан.
Не передавайте конфиденциальный файл в общий канал без необходимости. Обычно для первого разбора достаточно сообщения, снимка и идентификатора.